Når det er i dig 5 årsager til konflikter med personalet

Uanset om du er en tusind gange kommunikation mester, har du helt sikkert udviklet sig akavet følelser at kommunikere med personalet. Eller, selvfølgelig, du - den meget sjælden undtagelse fra reglen, der bekræfter reglen selv. PR-kasser, marketingfolk, annoncører og, i virkeligheden, egne service managers arbejder som bier til at opfylde vestlige standarder (i det mindste, jeg vil gerne tro det). Og vi er ligeglade, gå til butikken / café / skønhedssalon, en bølge af følelser af generthed til aggression, ofte ude af stand til at klare følelser. Uanset om det er kun den modtagende side?

1. Vi tror ikke på dig selv

Den mørke. En af de bedste tabeller havde været reserveret på forhånd personligt til dig i morgen. Men på jorden blev det konstateret, at "Et overlay", "foreslår, at du sidder ned vooon for at bord i hjørnet", "Det er nøjagtig det samme." En børns område, som har en indlysende succes ala "i dag har vi udsolgt", og "den gyldne vej" til køkkenet, hvorefter løbet af aftenen tjenere gør hundrede "flyvninger", - det er så rart bonus, at godtgøre, at ingen vil haste. Og du følger lydigt til "præcis det samme bord", oplever en flok "nice" følelser. I bedste fald tvang et par ord med en antydning af en fordring på hans ansigt. Aften forkælet.

Self-tvivl, af de kræfter "for at forsvare sandheden om" frygt og "alt vil se, lytte og evaluere" gøre os vælge stilhed, efterfulgt af en børns fornærmet grimasser og MAT Rolling Eyes i stedet for en konstruktiv samtale. Hvad gør jeg?

Anerkend deres sociale ansvar. Så længe vi fortsætter med at vende det blinde øje til de fejl, mangler og brølere på den del af personalet. Law "og så går" træder i kraft, når folk ser, at flertallet er tavs. Hvis du virkelig ikke ønsker en gentagelse af en sådan situation, samles i en knytnæve og har den luksus argumenter angive sin position. Ikke at blive personlige og høje toner, selvfølgelig.

2. Vi kan ikke benægte

Det er svært at afvise anmodningen fra en ven, en ven havde brug for hjælp, men behage tusindedel af kontoen er ikke helt korrekt. Når vi beder om penge i gæld, på trods af deres finansielle planer for måned, er det vanskeligt at svare "nej." Forslaget om at besøge en kedelig hændelse / aften i ubehagelige selskab ...

Endelig drage fordel af en helt unødvendige tjenester. Problemet er den manglende evne til tiden og i princippet til at sige "nej." Denne manglende evne, vi bare antage fra hverdagen i en smuk æske med en festlig sløjfe, for eksempel direkte i hænderne på den kosmetolog. Kommer en procedure, vi forlader med en hel række manipulationer på dit ansigt og en tom pung. Vi forstår ikke helt, at ord med præfikset "bio", og at dette vidunderbarn gør et ansigt. Men føreren sagde, at det var nødvendigt. En klar fiasko var ikke.

Hvad skal jeg gøre?

Manglende evne til at afvise glat følger vores første punkt - selvstændige tvivl. Det er virkelig en farlig ting, der kan sætte nogen i en akavet stilling, og endda komisk. Arbejdet med dig selv og kontrol over de begivenheder, der finder sted, hvor det er vigtigt at bruge tid til at stoppe - ordet "nej" - det er et universalmiddel for alle dårligdomme, herunder utilfredshed med servicesektoren, så stædigt nægtede at sælge os en pakke i stedet for én.

3. Vi ønsker vi brugte dengang

Du foretage en ny måling synes, halvdelen af ​​alle de ting i denne butik. Sælger omhyggeligt valsede omkring dig hele tiden at gøre større brand levering i dit omklædningsrum. Men du har ikke fundet den kjole, som vil skinne som Samantha Jones på den røde løber eller på en ven fødselsdag barndom. Nu du føler dig utilpas. Forvirret og bøjer i den mest udsøgte udgør en højere lys, du forlader med en dyb følelse af skyld.

Sælger har betalt så meget opmærksomhed på dig, var så høflig og hensynsfuld, brugt en masse tid i dig, og du ikke lever op til hans forventninger.

Hvad skal jeg gøre?

For at forstå det, først og fremmest, det er hans job. Han, hvis du ønsker at være den jobbeskrivelse. For den tid med dig, vil han stadig få de penge, selv uden pæne bonusser og renter på dine køb. Sælgeren kan være en sand professionel i sit felt, men hvad nu hvis de ting du bare ikke kan lide? Husk at for at gøre unødvendige indkøb - det er ødselhed. Buer i elegante positurer og endda et venlige ord, "Jeg undskylder," du kan forlade. Men følelsen af ​​forlegenhed og skyld bør slippe af med, er det ikke logisk.

4. Vi er bange for at støde

Ved modtagelsen på manicure du har defineret med et design, der havde en base. Men her er master begynder at fortælle dig sin vision. "Det er bedre at tage den gule i stedet for beige", "mat - er upraktisk, bedre glans". Du klart, hvorfor du vil have den slags beige farve, men bange for at fornærme masteren. Pludselig han beslutter, at hans mening ikke betyder noget for dig eller afslag - strafbarhed er det i dårlig smag.

Hvad skal jeg gøre?

Hvis årsagen til det valg, kan læses ud i offentligheden, fortælle sandheden. Selv de mest omsorgsfulde professionelle stopper i forsøget på at overbevise dig om, at han ikke er interesseret i produktionen af ​​et negativt. Hvis du ikke ønsker at fortælle ham grunden, se punkt №2. Husk, at der er ord som "vil" og "ikke ønsker" er argumentet her er ikke så nødvendig.

5. Vi ønsker ubevidst til magten

Ønsket om at undervise, komme med kommentarer, påpege fejl og give råd til hjemsøge os omhyggeligt sælger i butikken af ​​husholdningsapparater. Oftest kan vi ikke råd til sådan adfærd i den inderste cirkel. Det er fyldt med brudte relationer. Og vi går til en restaurant, butik, bilvask, stolt fremviser deres evne til at lede. Muntert vinke, flydende høj tone og pegefinger.

Hvad skal jeg gøre?

Forklar din indre chef, at ethvert erhverv, og folk, især skal respekteres. Efter alt, alle - er en person. Uddannede mennesker er lige høflig med både den generelle direktør for LLC "En masse penge vil blive endnu mere", og med en almindelig rengøringsmiddel. Faktisk respekt for andre - det er først og fremmest respekt for sig selv. Men ønsket om at "regel" er bedre til at sætte en fredelig kursus, klatring ad karrierestigen, for eksempel.

6. Vi har et problem

Vi var irriterende alt og alle: mennesker, biler, fugle. Jeg vil gerne lufte vrede, og vi husker om "syndebuk", ubevidst, selvfølgelig. Gå til den nærmeste marked og begynde en opera i tre akter: vi frigiver stikkende frazochki mod ledere, er lederne forsøger at klare det negative. Offentligheden er forarget.

Det siges, at en glad mand aldrig vil være uhøflig inden for transport, sladder og skandaler. Det er indlysende, at vi har personlige problemer. Og ønsket om at lufte vrede - et forsøg på at slippe af med den byrde.

Hvad skal jeg gøre?

For at løse problemerne. Smer med dem, hvis de er uløselige. Læs element №5. Der lægges særlig vægt på afsnittet om uddannelse og kultur. Husk, at en negativ dræn på andre ikke vil løse vores problemer. Og blot tilføje dem til ydersiden og kan give anledning til en eller andens indre Commander. Og vi ved nu, at vittigheder med dem er dårlige.

Og hvordan har du det, når du kommunikerer med personalet?